Última atualização: 11 de setembro de 2026
A extensão DKMobi: CRM para WhatsApp ("DK MOBI", "a extensão", "nós" ou "nosso") é desenvolvida pela CONECTSTUD LTDA, CNPJ 30.804.483/0001-48, São Gonçalo do Amarante, Ceará, Brasil. Ela ajuda você a organizar os atendimentos que já acontecem no seu WhatsApp Web: abas, pastas, etiquetas, notas, lembretes, quadros kanban, modelos de mensagem e um assistente de inteligência artificial opcional.
Esta política explica quais dados de usuário coletamos, por que os coletamos, como os tratamos e armazenamos, quando podem ser compartilhados e quais escolhas você tem. Nenhuma categoria de dado tratada pela extensão foi omitida desta política — onde um recurso é opcional, isso está declarado de forma explícita.
A extensão não é afiliada, patrocinada nem endossada pelo WhatsApp ou pela Meta. "WhatsApp" é marca de seu respectivo titular e é citada aqui apenas para descrever que a extensão funciona junto com o WhatsApp Web.
Coletamos apenas os dados necessários para que os recursos principais e opcionais da extensão funcionem.
A extensão pode tratar:
Esses dados são necessários para identificar a sua instalação, validar a licença e restaurar suas abas, pastas e configurações.
Quando você usa a extensão para organizar atendimentos, tratamos metadados limitados da conversa, como:
Esses dados existem para que a extensão possa salvar, restaurar e exibir o seu espaço de trabalho organizado.
Isso permite que a extensão lembre a configuração que você escolheu.
Quando a extensão se comunica com nossos servidores, podem ser processados dados técnicos limitados:
Usados para segurança, correção de defeitos, confiabilidade do serviço, controle de uso do plano e prevenção de uso indevido.
Se você nos procurar para obter ajuda, podemos coletar seu nome, seu e-mail, o conteúdo da sua mensagem e as capturas de tela ou detalhes que você decidir compartilhar. Usamos isso apenas para responder ao seu atendimento.
O texto e a mídia dos modelos de mensagem, das respostas rápidas e das mensagens que você programa para um horário são tratados para que possam ser guardados, restaurados entre suas sessões e enviados quando você determinar, aos contatos que você selecionar.
Imagens, vídeos, áudios e documentos que você mesmo anexa a um modelo, ao acervo de anexos ou a uma mensagem programada ficam guardados no armazenamento do seu navegador e são enviados diretamente do seu computador para o WhatsApp. Esses arquivos não são enviados aos nossos servidores.
Não acessamos nem coletamos a mídia das suas conversas em geral — somente o que você anexa deliberadamente por esses recursos, ou o que você envia à IA conforme a seção 1.9.
O assistente de inteligência artificial é desligado por padrão. Se você o ativar, coletamos:
Esse conteúdo é enviado ao nosso servidor, que o encaminha ao provedor de inteligência artificial apenas para gerar o texto sugerido. Nada disso é coletado se você não ativar o recurso.
Também de forma opcional, e somente quando você solicita, a extensão pode enviar ao nosso servidor:
O arquivo é usado apenas para gerar a transcrição ou a descrição pedida, e para nenhuma outra finalidade. Se você não usar esses recursos, nenhuma mídia das suas conversas sai do seu navegador.
Quando você usa a função de exportar, a extensão gera um arquivo com as suas próprias configurações e o salva no seu computador. Na importação, o arquivo é lido no seu navegador para restaurar essas configurações. Esses arquivos ficam com você e não passam pelos nossos servidores.
A DK MOBI não coleta, não armazena, não vende e não usa o conteúdo geral das suas conversas privadas.
Não coletamos:
Uma exceção, declarada por inteiro acima: o conteúdo de mensagens, áudios e imagens processado pelo Assistente de IA (seções 1.8 e 1.9). É apenas o item específico para o qual você pede uma resposta, uma transcrição ou uma descrição, e somente se você ativar esse recurso opcional. Não afirmamos ausência total de coleta nessa categoria.
Quando você cria abas, pastas, etiquetas, notas, lembretes, cartões, modelos, respostas rápidas ou mensagens programadas, a extensão guarda essas informações para que o seu espaço de trabalho funcione.
A extensão lê informações visíveis limitadas da página — nome do contato, nome da conversa e identificador da conversa — apenas quando isso é necessário para organizar seus atendimentos ou para o recurso que você está usando naquele momento.
Configurações, preferências, quadros, notas, lembretes, modelos e anexos são guardados localmente pelo armazenamento do navegador.
Alguns dados — identificador de instalação, identificador da conta, situação da licença e a contagem de usos da IA — são enviados aos nossos servidores para validação do plano. Se você optar pela cópia de segurança na nuvem, o seu espaço de trabalho também é enviado, para que você possa restaurá-lo.
Se você nos procurar, coletamos apenas o que você escolher informar.
Se você usar o assistente, a transcrição de áudio ou a descrição de imagem, o conteúdo descrito nas seções 1.8 e 1.9 é enviado ao nosso servidor, que o encaminha ao provedor de inteligência artificial para gerar o resultado. Isso ocorre apenas nos recursos que você ativa ou usa.
Usamos os dados apenas para fornecer e operar os recursos da extensão:
Não usamos os dados do usuário para publicidade, criação de perfil, remarketing ou venda a terceiros.
Os dados de conta, de identificador de conversa, de abas, pastas e configurações são necessários para os recursos principais. Os dados enviados à IA são necessários somente para os recursos opcionais que você escolher ativar. Sem esses dados, a extensão não conseguiria:
Coletamos o mínimo necessário para esses recursos.
A extensão declara as permissões abaixo, e as usa apenas para o que está descrito:
Não usamos as permissões do navegador para coletar atividade de navegação não relacionada nem dados de sites não relacionados.
Boa parte dos seus dados fica somente no seu navegador: quadros kanban no modo local, notas, lembretes, mensagens programadas, modelos, respostas rápidas, o acervo de anexos e as preferências. Esses dados são removidos quando você desinstala a extensão.
O identificador de instalação, o identificador da conta, a situação da licença e a contagem de usos da IA ficam nos nossos servidores. Se você optar pela cópia de segurança na nuvem, o seu espaço de trabalho também. Toda a transmissão usa HTTPS/TLS.
Se você usar um recurso de IA, o conteúdo descrito em 1.8 e 1.9 é processado de forma transitória pelo nosso servidor e pelo provedor de inteligência artificial apenas para gerar o resultado pedido. Não enviamos a sua chave de licença, a sua lista de contatos nem os dados do seu CRM nessa chamada.
Se você nos escrever, sua mensagem pode ficar guardada no nosso sistema de e-mail para histórico de atendimento.
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados:
Nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é totalmente seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.
Não vendemos, não alugamos e não negociamos seus dados pessoais. Não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade, marketing ou rastreamento. O compartilhamento ocorre apenas nos casos abaixo.
Usamos provedores de confiança para hospedagem, banco de dados, infraestrutura de servidor e e-mail de suporte. Eles tratam dados limitados apenas para prestar esses serviços a nós e não podem usá-los para finalidades próprias de marketing ou publicidade.
Se você usar o assistente, a transcrição de áudio ou a descrição de imagem, o conteúdo específico descrito em 1.8 e 1.9 é compartilhado com o provedor de inteligência artificial apenas para gerar o resultado que você pediu. Não há esse compartilhamento se você não usar esses recursos opcionais.
Podemos divulgar dados quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Podemos divulgar dados limitados quando necessário para detectar, prevenir ou tratar fraude, problema de segurança, uso indevido ou falha técnica.
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou transferência de negócio, os dados podem ser transferidos como parte da operação. A parte receptora ficará obrigada a proteger os dados conforme esta política ou proteção equivalente.
Não usamos ferramentas de publicidade de terceiros. Não usamos SDK de análise ou de rastreamento de terceiros. Não vendemos dados de usuário. Não usamos os dados para publicidade por interesse nem para perfil de marketing.
A extensão em si não define nem lê cookies, web beacons ou pixels de publicidade — ela usa as APIs de armazenamento do navegador descritas na seção 7.
O nosso painel web, quando você o acessa, pode definir um cookie de sessão estritamente necessário para manter você conectado. Não usamos cookies para rastreamento entre sites, publicidade ou perfil publicitário.
Os menus e avisos da extensão podem levar a páginas que operamos, como preços, tutoriais, suporte e esta própria política. Elas abrem em uma nova aba quando você clica.
Se alguma página de destino for operada por terceiro, não respondemos pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade dele. Recomendamos ler a política de privacidade de qualquer serviço de terceiro antes de fornecer informações.
Nossos servidores e os provedores da seção 9.1 podem estar em país diferente do seu. Ao usar a extensão, você entende que suas informações podem ser processadas, armazenadas e transferidas internacionalmente, inclusive para países com regras de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Adotamos medidas contratuais e técnicas para manter a proteção descrita nesta política onde os dados forem processados.
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para fornecer os recursos, manter a confiabilidade, prestar suporte, cumprir obrigações legais e prevenir abuso.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Para excluir os dados guardados em nossos servidores, escreva para contato@dkmobi.com.br. Após o pedido, excluímos ou anonimizamos os dados em prazo razoável, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal, de segurança ou operacional.
Desinstalar a extensão remove os dados guardados localmente no seu navegador, mas não apaga por conta própria o que já foi enviado aos nossos servidores. Para isso, faça o pedido pelo e-mail acima.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e, quando aplicável, outras leis de proteção de dados, você pode:
Você também tem controle direto dentro da extensão:
Para exercer seus direitos, escreva para contato@dkmobi.com.br.
A DK MOBI destina-se a uso comercial e profissional e não é dirigida a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se soubermos que coletamos dados de uma criança, tomaremos medidas razoáveis para excluí-los.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na extensão ou na legislação. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas dentro da extensão ou por e-mail aos titulares de licença.
Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos dados ou sobre a exclusão deles, fale com a gente:
CONECTSTUD LTDA · CNPJ 30.804.483/0001-48 · São Gonçalo do Amarante, Ceará, Brasil
E-mail: contato@dkmobi.com.br
WhatsApp: +55 (85) 8755-9035 ↗
Telefone: +55 (85) 8755-9035
Extensão na Chrome Web Store: DKMobi: CRM para WhatsApp